Pour commencer à retirer des fonds vers votre carte de débit/crédit, celle-ci doit d'abord être enregistrée dans votre compte Kriptomat.Cela se fait dans la fenêtre de transaction d'achat après avoir saisi les détails de votre carte, où vous avez la possibilité de cocher la case pour sauvegarder la carte pour votre prochain achat.Cocher cette case enregistrera votre carte dans votre compte Kriptomat pour de futurs retraits en EUR.
Pour effectuer un retrait par carte de débit/crédit, veuillez consulter notre vidéo de démonstration ici :
Questions supplémentaires sur la manière de retirer via carte de débit/crédit :
Je n'ai jamais précédemment enregistré ma carte pour les retraits. Comment puis-je faire cela ?
Si vous souhaitez enregistrer une carte de crédit sur votre compte sans effectuer un achat supplémentaire, vous pouvez configurer un ordre d'Achat Récurrent et cocher la case pour enregistrer la carte pour votre prochain achat.
Une fois que vous l'avez configuré, vous pouvez annuler la commande sans être facturé.
Pour configurer et annuler un achat récurrent, veuillez consulter les instructions suivantes :
Connectez-vous à votre compte Kriptomat sur l'application mobile.
Faites défiler la page principale jusqu'à ce que vous voyiez la section Achat Récurrent.
Appuyez sur l'option pour configurer un achat récurrent.Lorsque vous saisissez les détails de votre carte de débit/crédit, cochez la case pour enregistrer votre carte de crédit pour votre prochain achat.
Une fois que vous avez terminé cela et confirmé la transaction, vous pouvez l'annuler en répétant les instructions ci-dessus.
Quel type de carte puis-je utiliser pour effectuer un retrait ?
Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les cartes VISA et Mastercard.Vérifiez ici pour vous assurer que votre méthode de retrait souhaitée est disponible pour votre pays.
Quels sont les limites minimales et maximales de retrait ?
Le montant minimum de retrait est de 10 EUR.
Veuillez consulter les limites maximales ci-dessous :
Quel est le frais de retrait ?
Les frais de retrait s'élèvent à 1,75 % + 0,3 EUR de frais fixes.
Pourquoi mes retraits échouent-ils constamment ?
Souvent, cela est dû au fait que votre fournisseur de carte bloque les retraits des échanges de cryptomonnaies.Veuillez les contacter et vous assurer qu'il n'y a aucune restriction sur les retraits provenant d'échanges comme le nôtre, et également que votre carte prend en charge les paiements transfrontaliers.
Une fois que vous avez terminé, veuillez contacter [email protected] pour toute assistance supplémentaire.
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Si vous avez encore des questions supplémentaires ou si votre problème n'a pas été résolu, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected] ou à commencer un chat en direct avec l'un de nos agents - disponible en plus de 18 langues !