Ważna uwaga: Z powodów bezpieczeństwa możesz kupić walutę cyfrową tylko wtedy, gdy twoja karta obsługuje '3D Secure'.
Aby sprawdzić, czy Twoja karta obsługuje 3D Secure, możesz skontaktować się bezpośrednio z dostawcą karty kredytowej/debetowej.Niektóre banki będą wymagały różnych kroków zabezpieczających w celu autoryzacji zakupu przy użyciu 3D Secure (wiadomość tekstowa, karta zabezpieczająca dostarczona przez bank lub pytania zabezpieczające).
Proszę zapoznać się z naszym filmem demonstracyjnym tutaj:
Dodatkowe pytania/porady dotyczące skutecznego zakupu za pomocą karty debetowej/kredytowej:
Jakie karty debetowe/kredytowe są obsługiwane na Kriptomat?
Obsługujemy płatności dokonywane zarówno kartami Mastercard, jak i VISA.
*Proszę zauważyć, że w przypadku niektórych krajów wypłaty są dozwolone tylko na karty VISA. Zobacz więcej tutaj: https://kriptomat.io/global/
Moja transakcja pokazuje status „oczekujący/nieudany” na moim koncie. Co mogę zrobić?
Nie martw się! Zachęcamy do skontaktowania się z naszym zespołem wsparcia pod adresem [email protected] lub rozpoczęcia czatu na żywo z jednym z naszych agentów, abyśmy mogli jak najszybciej rozwiązać ten problem!
Kiedy wcześniej dokonałem zakupu na Kriptomat, nie widzę mojej karty w oknie, gdy próbuję dokonać kolejnego zakupu.
Czy jesteś pewien, że zaznaczyłeś pole, aby zapisać swoją kartę na następny zakup?Proszę tak ustawić, aby szczegóły karty debetowej/kredytowej pojawiały się automatycznie podczas zakupu.
Próbowałem zakupić za pomocą mojej karty debetowej/kredytowej, co się nie powiodło, a teraz moje działania na koncie są zablokowane. Co powinienem zrobić?
Wygląda na to, że Twoje próby zakupu zostały odrzucone, co wymaga dodatkowego zbadania. Uprzejmie prosimy o skontaktowanie się z naszym zespołem wsparcia pod adresem [email protected] lub rozpoczęcie czatu na żywo z jednym z naszych agentów w celu zgłoszenia tego problemu.
Wprowadziłem poprawnie dane mojej karty kredytowej, ale przycisk do potwierdzenia zakupu jest wyszarzony. Dlaczego?
Poniżej przedstawiamy kilka powodów, dla których nie możesz potwierdzić zakupu:
Akcja zakupu na Twoim koncie jest zablokowana z powodów bezpieczeństwa.
Osiągnąłeś ustalony dzienny/miesięczny limit zakupów kartą debetową/kredytową na Kriptomat.
W aplikacji wystąpił problem techniczny.
Wszystkie powyższe kwestie mogą być szybko sprawdzone przez nasz zespół wsparcia, jeśli skontaktujesz się z nami pod adresem [email protected] za pośrednictwem e-maila lub rozpoczniesz czat na żywo z jednym z naszych agentów.
…
Jeśli masz dodatkowe pytania lub Twoja sprawa nie została rozwiązana, nie wahaj się z nami skontaktować pod adresem [email protected] lub rozpocznij czat na żywo z jednym z naszych agentów - dostępnych w ponad 18 językach!