Proszę zapoznać się z naszym filmem demonstracyjnym tutaj:
Dodatkowe pytania i wskazówki:
Dlaczego moje konto bankowe nie pojawia się jako opcja do wypłaty?
Najprawdopodobniej jest to spowodowane tym, że jeszcze nie dokonano wpłaty SEPA z konta. Najpierw musisz zweryfikować swoje konto bankowe, dokonując wpłaty. Dalsze instrukcje dotyczące tego, jak zrealizować wpłatę SEPA, znajdują się tutaj: Jak dokonać wpłaty bankowej SEPA w aplikacji mobilnej
Alternatywnie, jeśli dokonałeś wpłaty, a Twoje konto nadal się nie pojawia, może to być spowodowane tym, że Twój bank działa w walucie innej niż EUR.Możemy zezwolić tylko na wypłaty w EUR, więc Twoje konto może nie być postrzegane jako odpowiednia opcja, nawet jeśli pomyślnie je wpłaciłeś.
Wypłata została pomyślnie zrealizowana na Kriptomat, ale nadal nie pojawiła się na moim koncie bankowym. Dlaczego?
Proszę pamiętać, że wszystkie przelewy SEPA mogą zająć od 1 do 3 dni roboczych na pełne przetworzenie, w zależności od Twojego banku.Jeśli nadal nie widzisz środków po upływie 3 dni roboczych, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia pod adresem [email protected], a oni będą mogli Ci dalej pomóc.
Czy istnieje opłata za wypłatę za pomocą SEPA?
Stała opłata w wysokości 1 EUR obowiązuje dla wszystkich przelewów SEPA.
…
Jeśli masz dodatkowe pytania lub Twoja sprawa nie została rozwiązana, nie wahaj się skontaktować z nami pod adresem [email protected] lub rozpocznij czat na żywo z jednym z naszych agentów - dostępnych w ponad 18 językach!