Sempre que você tentar fazer login em sua conta Kriptomat de um novo dispositivo ou de um novo local, terá que verificar se é realmente você. Esta é uma medida de segurança extra para prevenir o acesso não autorizado à sua conta.
Este processo precisa ser concluído uma vez para cada novo dispositivo ou local.
O e-mail virá de [email protected]. Cuidado com as tentativas de phishing, verificando se o endereço do remetente está realmente correto.
O e-mail conterá os seguintes dados:
Hora do login
Endereço IP
Localização
Dispositivo
Se tiver certeza de que foi você quem fez a tentativa de login de um novo dispositivo ou local, clique no botão "Eu autorizo este dispositivo" ou "I authorize this device".
IMPORTANTE: Você deve clicar no botão no mesmo dispositivo usado para fazer uma tentativa de login. Por exemplo, se você usou seu celular para fazer login, abra o e-mail em seu celular e clique no botão.
Adicionalmente:
Se o botão não funcionar, você pode usar o URL fornecido, basta copiar e colar no seu navegador.
A URL para autorizar o seu dispositivo só estará disponível por 15 minutos, depois disso você pode tentar fazer o login novamente e receberá um novo e-mail, com uma nova URL.
Novamente, isso deve ser feito no mesmo dispositivo que você usou para fazer uma tentativa de login.
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Você ainda tem dúvidas? Use o chat de suporte para entrar em contato com nossa equipe de suporte ou envie-nos um e-mail [email protected]