Às vezes, pode acontecer de quando você tentar fazer uma compra com o Cartão de Crédito ele seja recusado.
Abaixo você encontrará as razões mais comuns para que um Cartão de Créditoseja recusado:
Você usou um Cartão de Crédito não suportado. (no momento é possível fazer compras somente com as bandeiras Visa ou MasterCard).
Seu Cartão de Crédito não aceita "3D Secure" (3D Secure é um procedimento de segurança onde o emissor do cartão determina se é realmente você quem está tentando fazer a compra). Para saber se seu cartão suporta o 3D Secure, você deve entrar em contato diretamente com o provedor de seu cartão de crédito/débito. Alguns bancos exigirão várias etapas de segurança para autorizar uma compra usando o 3D Secure (mensagem de texto, um cartão de segurança fornecido pelo banco ou perguntas de segurança).
Seu banco não permite compras de criptomoedas com o cartão de crédito. Neste caso, por favor, entre em contato com seu banco emissor e pergunte se é possível permitir compras de criptomoedas.
Você não é o proprietário do Cartão de Crédito (O nome do titular do cartão deve ser o mesmo nome de sua conta Kriptomat).
O cartão que você usou foi reportado como perdido ou roubado.
Seu Cartão de Crédito não aceita compras on-line.
A transação foi recusada por nosso departamento de Gerenciamento de Riscos. Em alguns casos, pode acontecer que após uma curta investigação interna, nossa equipe de Gerenciamento de Riscos decida que o Cartão de Crédito deve ser recusado devido a razões de segurança. Você pode tentar novamente com o mesmo cartão após esperar 24 horas, ou tentar imediatamente com outro cartão.
Se você acha que qualquer uma das razões mencionadas acima não está relacionada à recusa de seu cartão, sinta-se a vontade para contatar nossa equipe de suporte via [email protected], faremos nosso melhor para encontrar uma solução. 😃