Por favor, veja o nosso vídeo de demonstração aqui:
Perguntas adicionais e dicas:
Por que é que a minha conta bancária não aparece como uma opção para efetuar levantamentos?
É muito provável que isso se deva ao fato de ainda não ter efetuado um depósito SEPA a partir da conta. É necessário verificar a sua conta bancária primeiro, realizando um depósito. Instruções adicionais sobre como completar um depósito SEPA estão disponíveis aqui: Como fazer um depósito bancário SEPA na Aplicação Móvel
Alternativamente, se você fez um depósito e sua conta ainda não aparece, pode ser porque seu banco opera em uma moeda diferente de EUR.Só podemos permitir levantamentos em EUR, pelo que a sua conta pode não parecer uma opção viável, mesmo que tenha feito um depósito com sucesso.
O levantamento foi bem-sucedido na Kriptomat, mas ainda não apareceu na minha conta bancária. Por quê?
Tenha em mente que todas as transferências SEPA podem levar até 1-3 dias úteis para serem totalmente processadas, dependendo do seu banco. Se após 3 dias úteis ainda não visualizar os fundos, por favor entre em contacto com a nossa equipa de apoio através do [email protected], e eles poderão ajudá-lo mais a fundo.
Há alguma taxa para efetuar retiradas através de SEPA?
Há uma taxa fixa de 1 EUR para todas as transferências SEPA.
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Se ainda tiver questões adicionais ou se o seu problema não tiver sido resolvido, não hesite em contactar-nos em [email protected] ou inicie um Chat Ao Vivo com um dos nossos agentes - disponível em mais de 18 idiomas!