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Como fazer uma retirada SEPA na aplicação móvel

Tudo o que precisa de saber sobre como retirar euros da Kriptomat para o seu banco através da aplicação móvel.

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Escrito por Kriptomat Support Team
Atualizado esta semana

Por favor, veja o nosso vídeo de demonstração aqui:

Perguntas adicionais e dicas:

Por que é que a minha conta bancária não aparece como uma opção para efetuar levantamentos?

É muito provável que isso se deva ao fato de ainda não ter efetuado um depósito SEPA a partir da conta. É necessário verificar a sua conta bancária primeiro, realizando um depósito. Instruções adicionais sobre como completar um depósito SEPA estão disponíveis aqui: Como fazer um depósito bancário SEPA na Aplicação Móvel

Alternativamente, se você fez um depósito e sua conta ainda não aparece, pode ser porque seu banco opera em uma moeda diferente de EUR.Só podemos permitir levantamentos em EUR, pelo que a sua conta pode não parecer uma opção viável, mesmo que tenha feito um depósito com sucesso.

O levantamento foi bem-sucedido na Kriptomat, mas ainda não apareceu na minha conta bancária. Por quê?

Tenha em mente que todas as transferências SEPA podem levar até 1-3 dias úteis para serem totalmente processadas, dependendo do seu banco. Se após 3 dias úteis ainda não visualizar os fundos, por favor entre em contacto com a nossa equipa de apoio através do [email protected], e eles poderão ajudá-lo mais a fundo.

Há alguma taxa para efetuar retiradas através de SEPA?

Há uma taxa fixa de 1 EUR para todas as transferências SEPA.

Se ainda tiver questões adicionais ou se o seu problema não tiver sido resolvido, não hesite em contactar-nos em [email protected] ou inicie um Chat Ao Vivo com um dos nossos agentes - disponível em mais de 18 idiomas!

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