Хотя транзакции с криптовалютой происходят в течение нескольких минут и работают 24/7/365, банковские переводы происходят только во время банковской обработки, а международные транзакции занимают некоторое время. Не в наших руках сделать это быстрее.
Транзакции SEPA обычно обрабатываются в течение 1-3 рабочих / рабочих дней. Однако в большинстве случаев они обрабатываются в течение 24 часов или даже в тот же день.
Если все было сделано в соответствии с предоставленными вам инструкциями, ваш депозит будет автоматически зачислен на ваш счет пользователя. Как только виртуальный баланс в евро станет доступен на вашей учетной записи Kriptomat, вы получите уведомление по электронной почте и SMS.
Что касается вывода ваших средств, применяются те же временные рамки. После вывода средств на подтвержденный банковский счет это может занять 1-3 рабочих / рабочих дня. Однако в большинстве случаев они обрабатываются в течение 24 часов или даже в тот же день.
Подождите 5 рабочих дней, прежде чем предположить, что с вашей транзакцией что-то пошло не так. Если ваши средства не поступят в течение 5 рабочих дней, вы можете связаться с нами в любое время.
ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ :
Имейте в виду, что срочные переводы SEPA не принимаются и будут автоматически отклонены и отправлены обратно на ваш счет нашим банком. Пожалуйста, делайте только обычные переводы SEPA.
В настоящее время на Kriptomat принимается только FIAT валюта, поэтому вносите депозиты SEPA в евро.
Проверки соответствия и AML с нашими финансовыми партнерами могут продлить время обработки транзакции.
***
У вас остались вопросы? Используйте чат поддержки, чтобы связаться с нашей службой поддержки, или отправьте нам электронное письмо [email protected]