Medtem ko se transakcije s kriptovalutami zgodijo v nekaj minutah in delujejo 24 ur na dan, 7 dni v tednu, in vse dni v letu, pa se bančna nakazila opravijo le v času delavnika bank. Čezmejne transakcije pa lahko trajajo več časa. Kriptomat ne more storiti nič, da bi ta postopek pospešili.

SEPA transakcije se običajno obdelajo v 1-3 delovnih dneh, vendar so večinoma obdelane v roku 24 ur ali celo isti dan.

Če je bilo vse opravljeno v skladu z navodili, ki ste jih prejeli, potem bo vaše nakazilo samodejno prenešeno na vaš Kriptomat uporabniški račun. Ob tem boste prejeli e-poštno sporočilo in SMS obvestilo.

Za dvig sredstev velja povsem enak časovni okvir. Ko svoja sredstva dvignete na verificiran bančni račun, lahko prenos traja 1-3 delovne dni.

Prosimo vas, da v primeru morebitnih zamud počakate 5 delovnih dni, preden začnete domnevati, da je pri vaši transakciji šlo kaj narobe. Če sredstva ne bodo knjižena po 5 delovnih dneh, nas lahko kadar koli kontaktirate.

POMEMBNO:

  • Upoštevajte, da ne sprejemamo hitrih SEPA nakazil. Naše banke jih bodo samodejno zavrnile in poslale nazaj na vaš bančni račun. Prosimo vas, da uporabljate samo običajna SEPA nakazila.

  • Trenutno na Kriptomatu sprejemamo bančna nakazila v evrih, zato vas prosimo, da ne poskusite pošiljati drugih valut.

  • Preverjanje skladnosti in preprečevenje pranja denarja lahko pri naših finančnih partnerjih podaljšata čas obdelave transakcij.

***

Ali imate še kakšna vprašanja? Uporabite spletni klepet za podporo ali pa nam pošljite e-pošto na [email protected]

Ali ste našli svoj odgovor?