Medtem ko se transakcije s kriptovalutami zgodijo v nekaj minutah in delujejo 24 ur na dan, 7 dni v tednu, in vse dni v letu, pa se bančna nakazila opravijo le v času delavnika bank. Čezmejne transakcije pa lahko trajajo več časa. Kriptomat ne more storiti nič, da bi ta postopek pospešili.
SEPA transakcije se običajno obdelajo v 1-3 delovnih dneh, vendar so večinoma obdelane v roku 24 ur ali celo isti dan.
Če je bilo vse opravljeno v skladu z navodili, ki ste jih prejeli, potem bo vaše nakazilo samodejno prenešeno na vaš Kriptomat uporabniški račun. Ob tem boste prejeli e-poštno sporočilo in SMS obvestilo.
Za dvig sredstev velja povsem enak časovni okvir. Ko svoja sredstva dvignete na verificiran bančni račun, lahko prenos traja 1-3 delovne dni.
Prosimo vas, da v primeru morebitnih zamud počakate 5 delovnih dni, preden začnete domnevati, da je pri vaši transakciji šlo kaj narobe. Če sredstva ne bodo knjižena po 5 delovnih dneh, nas lahko kadar koli kontaktirate.
POMEMBNO:
Upoštevajte, da ne sprejemamo hitrih SEPA nakazil. Naše banke jih bodo samodejno zavrnile in poslale nazaj na vaš bančni račun. Prosimo vas, da uporabljate samo običajna SEPA nakazila.
Trenutno na Kriptomatu sprejemamo bančna nakazila v evrih, zato vas prosimo, da ne poskusite pošiljati drugih valut.
Preverjanje skladnosti in preprečevenje pranja denarja lahko pri naših finančnih partnerjih podaljšata čas obdelave transakcij.
***
Ali imate še kakšna vprašanja? Uporabite spletni klepet za podporo ali pa nam pošljite e-pošto na [email protected]