Přeskočit na hlavní obsah

Jak koupit pomocí debetní/kreditní karty v mobilní aplikaci

Vše, co potřebujete vědět o provádění přímých nákupů pomocí vaší debetní/kreditní karty v mobilní aplikaci.

Nicola avatar
Autor: Nicola
Aktualizováno včera

Důležitá poznámka: Z bezpečnostních důvodů můžete nakupovat digitální měnu kreditní nebo debetní kartou pouze v případě, že vaše karta podporuje ‚3D Secure‘.

Chcete-li zjistit, zda vaše karta podporuje 3D Secure, můžete se přímo obrátit na poskytovatele vaší kreditní/debetní karty. Některé banky budou vyžadovat různé bezpečnostní kroky k autorizaci nákupu pomocí 3D Secure (textová zpráva, bezpečnostní karta poskytnutá bankou nebo bezpečnostní otázky).

Prosím, podívejte se na naše demonstrační video zde:

Další otázky/tipy, jak úspěšně nakupovat pomocí vaší debetní/kreditní karty:

Jaké debetní/kreditní karty jsou na Kriptomat podporovány?

Podporujeme platby provedené jak kreditními kartami Mastercard, tak VISA.

*Vezměte prosím na vědomí, že v některých zemích jsou výběry povoleny pouze na karty VISA. Více informací naleznete zde: https://kriptomat.io/global/

Moje transakce zobrazuje stav 'čekající/neúspěšná' v mém účtu. Co mohu dělat?

Nemějte obavy! Doporučujeme vám kontaktovat náš tým podpory na adrese [email protected] nebo zahájit živý chat s jedním z našich agentů, abychom to mohli co nejdříve vyřešit!

Dříve jsem zakoupil Kriptomat, ale když se pokouším provést další nákup, nevidím svou kartu v okně.

Jste si jisti, že jste zaškrtli políčko pro uložení vaší karty pro váš příští nákup? Prosím, nastavte tak, aby se údaje o vaší debetní/kreditní kartě automaticky zobrazovaly při nákupu.

Snažil(a) jsem se provést nákup pomocí své debetní/kreditní karty, což se nezdařilo, a nyní jsou mé účetní akce zablokovány. Co bych měl(a) dělat?

Zdá se, že vaše pokusy o nákup byly zamítnuty, což vyžaduje další vyšetřování. Laskavě vás žádáme, abyste kontaktovali náš tým podpory na [email protected] nebo zahájili živý chat s jedním z našich agentů, abyste nahlásili tento problém.

Zadal(a) jsem správně údaje o své kreditní kartě, ale tlačítko pro potvrzení nákupu je šedé. Proč?

Níže uvádíme některé důvody, proč nemůžete potvrdit nákup:

  • Akce Nákup ve vašem účtu je z bezpečnostních důvodů omezena.

  • Dosáhli jste stanoveného denního/měsíčního limitu pro nákupy debetními/kreditními kartami na Kriptomat.

  • V aplikaci došlo k technickému problému.

Vše výše uvedené může být rychle zkontrolováno naším týmem podpory, pokud nás kontaktujete na [email protected] prostřednictvím e-mailu nebo zahájíte živý chat s jedním z našich agentů.

Pokud máte další otázky nebo pokud vaše záležitost nebyla vyřešena, neváhejte nás kontaktovat na [email protected] nebo zahajte živý chat s jedním z našich agentů - dostupným ve více než 18 jazycích!

Dostali jste odpověď na svou otázku?